بعد از الکترونیکی شدن نحوه ثبت شکایات مختلف حقوقی و کیفری و امور دیگری همچون ارسال اظهار نامه و مشاهده ابلاغیه های نهاد دادگستری، در راستای الکترونیکی شدن خدمات دولتی وزارت کار و رفاه اجتماعی، سامانه جامع روابط کار را طراحی کرد.
هدف اصلی از ایجاد این سامانه، تحقق وظیفه ذاتی وزارت متبوع، در استقرار قانون کار و نظارت بر حسن انجام آن بود.
افزایش آگاهی و اطلاعات قشر کارگر نسبت به حق و حقوق خود و به دنبال آن مراجعه آنها به اداره کار برای ثبت شکایت و پیگیری شکایات، ازدحام و شلوغی و افزایش حجم پرونده ها را به دنبال داشت.
سامانه روابط کار چیست؟
سامانه روابط کار، سامانه ای جامع است که سطوح کاربردی مختلفی در حیطه درون سازمانی و ارباب رجوع دارد.
این سامانه دارای بیش از ۳۰ نوع از خدمات مختلف است که از خدمات مهم آن می توان به ثبت الکترونیکی دادخواست کار و ثبت قراردادهای کاری کارگران اشاره کرد.
سامانه جامع روابط کار با هدف ثبت الکترونیکی قراردادهای کار و همچنین تنظیم روابط کارگر و کارفرما در مرداد ماه سال ۹۶ تصویب شد و از تاریخ ۲۲ بهمن سال ۹۸ شروع به فعالیت کرد.
بیشتر بخوانید: روابط کارگر و کارفرما و رسیدگی به مشکلات و اختلافات میان کارگر و کارفرما
فرایند ثبت نام کارگران در سامانه روابط کار
در ادامه، نحوه ثبت نام کارگران در سامانه روابط کار برای شما آورده شده است:
- مرحله اول: کارگران ساکن در استان تهران باید در قدم نخست به همراه کارت ملی و کارت پایان خدمت یا کارت معافیت از خدمت خود به دفاتر پیشخوان مراجعه کرده و پس از احراز هویت اطلاعات خود را ثبت کنند.
- مرحله دوم: پس از پرداخت مبلغ ۵ هزار تومان، رمز عبور سامانه از طریق پیامک برای آنها ارسال می شود.
- مرحله سوم: پس از آن با ورود به سایت prkar.mcls.gov.ir می توانند خدمات مربوط به روابط کار همچون ثبت الکترونیکی دادخواست خود را دریافت کنند. کارگران در این مرحله باید تمامی مدارک خود از جمله قرارداد کار، صورت حساب بانکی حقوق و مزایا و گزارش وضعیت سوابق بیمه را در سامانه آپلود کنند. همچنین باید اصل مدارک را در روز مراجعه به مراجع حل اختلاف ارائه کنند.
- مرحله چهارم: پس از ثبت شکایت از جانب کارگران، از طرف اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی محل، یک برگ دعوتنامه به کارفرما ارسال می شود که کارفرما برای اطلاع از موضوع شکایت باید به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کرده و احراز هویت کند تا بتواند در جلسات رسیدگی، حضور قانونی داشته باشد.
بیشتر بخوانید: مزد کارگران چقدر شد؟
مدارک لازم برای ثبت نام در سامانه روابط کار
جهت ثبت نام در سامانه روابط کار، مدارک زیر لازم است:
- کارت ملی و کارت پایان خدمت
- کد فراگیر اتباع (برای اتباع بیگانه)
- کارت ملی، کارت پایان خدمت، گواهی جواز کسب، پروانه یا هر نوع جواز فعالیت صنفی (برای کار فرمایان)
- کارت ملی مدیر عامل، تصویر آخرین روزنامه رسمی که اسم مدیر عامل و نشانی دفتر مرکزی در آن درج شده باشد. (برای کار فرمایان حقوقی)
هزینه ثبت نام در سامانه روابط کار
هزینه ثبت نام در سامانه روابط کار برای کارگران ۵ هزار تومان و برای کار فرمایان مبلغ ۶ هزار تومان است. این هزینه به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارت خوان در دفاتر پیشخوان دولت از متقاضیان دریافت می شود.
خدمات اینترنتی سامانه جامع روابط کار
از خدمات اینترنتی سامانه جامع روابط کار می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- شکایت الکترونیکی کارگر از کارفرما.
- ثبت قراردادهای کار توسط کارگران.
- انجام مراحل رسیدگی و صدور دعوتنامه، ابلاغیه، دادنامه به صورت اینترنتی.
- درخواست بیمه بیکاری به صورت اینترنتی.
- تایید صلاحیت شرکت های خدماتی.
- تایید صلاحیت مسئولیت ایمنی به صورت الکترونیکی.
- ثبت درخواست های مربوط به بررسی مشاغل سخت و زیان آور.
- بررسی و تایید آیین نامه های انضباط کار.
- بررسی و تایید پیمان های دسته جمعی.
- بررسی و تایید طرح های طبقه بندی مشاغل.
بیشتر بخوانید: حق و حقوق کارگران در ایران
نتیجه گیری
با راه اندازی سامانه جامع روابط کار، تمامی کارگران در صورت ضایع شدن حق خود به راحتی می توانند در این سامانه شکایت خود علیه کارفرما را ثبت کنند. بدون نیاز به مراجعه حضوری امکان ثبت شکایات در خصوص کار یا حتی ثبت قراردادهای کاری برای تمامی کارگران از طریق این سامانه امکان پذیر است.
سوالات متداول در مورد سامانه روابط کار
در این قسمت به بررسی برخی از سوالات پر تکرار شما در مورد سامانه روابط کار می پردازیم.
اگر رمز عبور با نام کاربری خود را فراموش کردید، باید دوباره به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کرده و مراحل ثبت نام را طی کنید.
باید به حساب کاربری خود در سامانه مراجعه کرده و تغییرات ایجاد شده را ثبت کند.
من از سال ۹۷ دارم کار میکنم به یک کارفرما ..نه عیدی .نه سنوات .الانم هم حقوق یک ماه را نداده برج پنج سال ۹۹ تعطیل کرد رفته ..الانم ج نمیده ..ما باید چگار کنیم به کجا شکایت کنیم .تا زودتر ج بدن
سلام تمام شکایات از کارفرما از اداره کار پیگیری خواهد شد. در سامانه اداره کار نیز امکان ثبت دادخواست هست
سلام چهارده ساله یه جاکارمیکنم یازده یادوازده سال بیمه هستم هیچ چیزورعایت نمیکنن تنهامدرکم فقط بیمه هست میشه کاری کنم
باسلام اینجانب دراول بهمن ماه درکارگاه ساخت پالت وصندوق های چوبی شروع به کار کردم بعداز دوروز کار کارفرما از کارکرد بنده راضی بوده وتوافق کردیم سرویس ایاب وذهاب ونهار به عهده کارفرما ودرماه ۴ تا جمعه تعطیل و۲۶ روز برای کار فرما روزی ۸ساعت کارکنم وبه هردلیلی کار تعطیلی داشته باشد حقوق بنده دراول کار طبق توافق کامل پرداخت شود وماهیانه چها میلیون وپانصد طی کردیم وهر پنج شنبه مقداری برای مساعده به کارگر پرداخت شود چون کارگاه شخصی وفاقد بیمه کارگری بود وقرار شد بعداز یک ماه کار قرارداد یک ساله تنظیم شود و هر سه ماه یکبار مبلغی افزایش حقوق بدهد اما در روز سوم نصف مسافت را به عهده خودم گذاشت ونهار را هم به عهده کارگر انداخت و بعد از ۱۶ روز که کارکرد ما گذشت ایشان خودشون به کار نیومدن وما سه روز بعد ایشان کار کردیم وشخصی دیگری خودرا صاحب کارگاه معرفی کرد و حق وحقوقی خیلی پایینی پیشنهاد داد که ما از رفتن به انجا خودداری کنیم وتا حالا ۵ هفته گذشته وما حق وحقوقی دریافت نکردیم وفقط یک بار جواب تلفن راداد که گفته فعلن از پول خبری نیست لطفن راهنمایی کنیید چطور به پول اندک که حاصل نزدیک سه هفته زحمات یک کارگر مستاجر ومریض هستم برسم ممنون میشم
ای خدا اینا که حق ما رو میخورند چطور میخوان جواب قبر و بدن
سلام من نزدیک سه سال در کارخانه در شهرک صنعتی مشغول بودم که اخراج شدم منو بیمه تامین اجتماعی نکرد حق مسکن حق اولاد و همسرم وتعطیل رسمی را تا العام نداده شکایت کنم دستم جایی بند میشه ؟ممنونم
سلام بله با استناد به قرار داد کار و فیش حقوقی واریزی طرح دعوی نمایید
سلام من ۲۰ساله دریک شرکت دارویی کارمیکنم دوسال پیش بی دلیل بنا به درخواست رییس بخش که بهانه گیری بود بعد عید نوروز منو شرکت دوماه راه ندادن باکری التماس اومدم شرکت اما اونا شش تاگروه منو که طبق طبقه بندی مشاغل به من داده بودن ازمن کم کردن طوری که با یه تازه وارد هیچ فرقی ندارم شورا هم برای من کاری نمیکنه توروخدا کمکم کنید من باشه تا بچه چه کنم کلی بدهی سرم ریخته انگار ۲۰سال زحمت به باد رفته راهنماییم کنید به کجا شکایت کنم
برای حقوقم که کم کرده شرکت به دلایل الکی به کجا شکایت کنم
دریک شرکت قرارداد یک ساله دارم اما قرارداد دستم نیست. الان شش ماه ازقراردادم مانده اما مدرکی دستم نیست و اخراج شدم وانها گفته اند قردادم تمام شده چکارمیشه کرد
سلام،من ۳۷سال و دارای مدرک فوق لیسانس هستم وبدلیل نیازمبرم به کسب درآمد و نداشتن هیچ منبع درآمدو بیمه ای و عدم سلامتی جسمی لازم جهت انجام کارساختمانی، پس از گذراندن آموزش و قبولی در آزمون، در شرکت آرشانوین تجارت آرتا اصفهان به عنوان بازاریاب تلفنی مشغول شدم، پس ازسوال درباره عقدقرارداد، کارفرما گفت که قراردادوحقوق ثابت نداریم و پورسانت حاصل از ثبت سفارشت، حقوقت مشخص میکنه، علیرغم وعده عقدقرارداد در آگهی شرکت، بدلیل نیاز مبرم به منبع درآمد پذیرفتم ومشغول شدم، و بیشترین و بهترین تلاش خود را جهت کار انجام دادم و هیچ مشکلی نداشتم، تااینکه درپایان وقت کاری روز اول درحالیکه مشغول گفتگو با یک مخاطب جهت ثبت سفارش بودم، کارفرما به من گفت تلفن قطع کن و من قطع کردم، بعدگفت اگر مخاطب مشتاق به شنیدن نباشدنبایدبه گفتگوجهت ثبت سفارش ادامه دهی،من گفتم مگر نگفتید که حقوق ثابت نداریدواگر حتی یکماه نتونستید سفارش بگیرید هیچ درآمدی هم نخاهیدداشت و قدرت فروش وپورسانت ثبت سفارش، حقوق شماست، پس به این ترتیب که هیچ درآمدی نخاهم داشت، کارفرماگفت تو اخراجی و از فردا نیا، آیا باشکایت به حقوق خود خاهم رسید، لطفا اطلاع دهید
سلام، من در سامانه جامع روابط کار اقدام به ثبت دادخواست کردم جهت شکایت از کارفرمای قبلیم، اما دادخواست من ثبت نمیشه و پیام میاد که دادخواست نیاز به اصلاح دارد بعد از مراجعه به سایت علت عدم تایید رو نوشته: نشانی محل کار در حوزه عملکرد این اداره نمی باشد.
الان من گیج شدم، مگر برای هر محدوده، سایت و سامانه متفاوتی وجود داره؟ حالا من باید کجا دادخواستم رو ثبت کنم؟ تلفن تماس پشتیبانی سایت هم کسی پاسخگو نیست. محل شرکت در محدوده تهران-توحید هستش.
ممنون میشم در این مورد راهنمایی بفرمایید.
سلام من از سال ۹۷ تو شیرینی فروشی کار میکنم الان تازه ۵ ماهه که بیمه کرده مارو حقوق اداره کارو نمیده کم میده عیدی سنوات حق اولاد حق مسکن هیچی نمیدن تا یچیزی میگیم میگن دوس نداری کار نکن آیا میشه حقمونو بگیریم ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام طبق همین متن امکان شکایت از کارفرما وجود دارد
سلام بنده ۸سال در کارگاه نجاری کار کردم و الان اخراج شدم قراردادکاری نداشتم ولی بیمه بودم عیدی وحقوق بهم داده ولی سنوات نمیده میگم چرا سنوات نمیدی میگه ما مگه کارخونه داریم سنوات بدیم و الان هم احراز هویت کردم تو سایت و شکایت کردم ایا نیازی هست به اداره کاربرم
سلام خسته نباشید حدود ۵سال میشه از کارفرما شکایت کردم حدود ۲۰نفر میشیم از اداره کار نامه داریم از دادگاه هم نامه داریم که باید شرکت بدهی ما را بده ولی هیچ اقدامی نمیشه
بعد از الکترونیکی شدن نحوه ثبت شکایات مختلف حقوقی و کیفری و امور دیگری همچون ارسال اظهار نامه و مشاهده ابلاغیه های نهاد دادگستری، در راستای الکترونیکی شدن خدمات دولتی وزارت کار و رفاه اجتماعی، سامانه جامع روابط کار را طراحی کرد.
هدف اصلی از ایجاد این سامانه، تحقق وظیفه ذاتی وزارت متبوع، در استقرار قانون کار و نظارت بر حسن انجام آن بود.
افزایش آگاهی و اطلاعات قشر کارگر نسبت به حق و حقوق خود و به دنبال آن مراجعه آنها به اداره کار برای ثبت شکایت و پیگیری شکایات، ازدحام و شلوغی و افزایش حجم پرونده ها را به دنبال داشت.
سلام من بابت سنوات و عیدی از کارفرما شکایت کردم الان دو ماه هست به دست کارفرما نرسیده میشه راهنمایی کنید
سلام
۹سال شیفت نگهبانی ۲۴ ۲۴.
بدون هیییییچ تعطیلی
و از سال ۹۳ تا الان غیر از نگهبانی انبار دار هستم. دو شغل به من محول شده
۶ساعت اضافه کاری میگیرم. با حقوق ۵میلیون تومن
ایا حق من ضایع شده ؟
باسلام. من ۲ماه پیش در حین کار باعث آسیب از ناحیه کمر شدم. حالا جهت پیگیری بیمه باید از پیمانکار شکایت کنم ؟یا از خود شرکت ؟ناگفته نماند که برا پیمانکار کار میکنم. دکتر هم ۲ماه استراحت در منزل نوشته برام. در ضمن شرکت بیمه است و پیمانکار هم بیمه تامین اجتماعی منو میریزه
نیاز به وکیل دارم
سلام: باشماره ۰۲۱۹۱۰۰۲۰۹۰تماس بگیرید.
سلام هشت سال دریک دامداری کارکردم بیمه بودم ولی حقوقم خیلی کمترازاداره کار بود عیدی وسنوات هم نمیدادحتی روزهای تعطیل هم کار میکردم کارفرمابه دیگران میگفت توافق کردیم اما هیچ توافقی نبود مجبور ترک کارشان آیا میتوانم شکایت کنم حقی دارم
سلام: می توانید از هیات حل اختلاف کارگر و کارفرما شکایت نمایید.
سلام.وقت بخیر
من بعنوان حسابدار ۴ ماه بصورت پاره وقت در یک شرکت مشغول به کار شدم.بعد از ۴ ماه با پیگیری های زیاد بالاخره حقوق یک ماه رو واریز کردن
من نه بیمه هستم نه قرارداد کاری دارم.فقط تو واتساپ روزهای کاری رو با ایشون هماهنگ کردم.آیا میتونم ازشون شکایت کنم و الباقی حقوق رو بگیرم؟
سلام: به هیات حل اختلاف کارگر و کارفرما شکایت نمایید.
سلام من از ۲۷بهمن ۹۹در یک شرکت مشغول نگهبانی شد با خانواده ۲۴ساعته بودم قرار براین بود فقط نگهبانی باشه بعد گفتن باید نضافت کنه طرف من وکارفرما بود شاهد بود نضافت کردم ۴ماه چون شرکت تعطیل بود چون مهندسین چینیش نیومده بودن بعد اومدن ۳ماه کاره فنی کردم کارگری کرثم اشپزی ابدارچی در روز ۱۵ساعت کار میکردم هرلار هم که گفتم پرخاشگری کردن گفتن وظیفه بوده الانم اخراج کردن و فقط حساب کتاب نگهبانی رودادن گفتن او ۷ماه وظیفت بوده چیکار کنم میتونم شکایت کنم
باسلام
با راه اندازی سامانه جامع روابط کار، تمامی کارگران در صورت ضایع شدن حق خود به راحتی می توانند در این سامانه شکایت خود علیه کارفرما را ثبت کنند. بدون نیاز به مراجعه حضوری امکان ثبت شکایات در خصوص کار یا حتی ثبت قراردادهای کاری برای تمامی کارگران از طریق این سامانه امکان پذیر است.
سلام من دریک تولیدی پیراهن به مدت ۲۱ سال کار کرده‌ام.وبه علت نبود کار اخراج شدم.دادگاه به نفع من شرکت را به پرداخت سنوات محکوم کرد.ولی شرکت تولیدی نگین خاتم تهران هیچ مالی به خودش ندارد و همه به نام صاحبکاربنده می‌باشد و چون طرف دعوی شرکت است نمی‌توانند حقم را به من بدهند و دادورز اعلام کرده که نمیشود شرکت را دستگیر کرد…حال این سوال پیش آمده که هر کس می‌تواند شرکتی بزند و کارگرانی استخدام کند و بعد از مدتی آنها را بیرون کرده و هیچ کس هم نمی‌تواند کاری کند. و این طور کلاهبرداری نماید.من بعد از سه سال دوندگی نمیتوانم حقم را بگیرم ..آیا پاداش سنوات ۲۱ سال مبلغ ۳۰میلیون میشود که دادگاه رای داده…همینش را هم نمیشود گرفت..الان مستأصل مانده ام که چه کنم…حتی بیمه بیکاری به من ندادند وقتی کارگاه جمع شده است و آلن وجود ندارد آیا بیمه بیکاری به من تعلق نمی‌گرفت…این چجوری دفاع از کارگران است…من باید به کجا صدایم را برسانم
سلام: می توانید به عنوان ذینفع درخواست انحلال شرکت را بنمایید تا مجبور شوند مبلغ شما را بدهند برای راهنمایی بیشتر می توانید از طریق وکلای انلاین سامانه وکیل تاپ مشاوره نمایید.
سلام…بنده مدت ۴ساله در یک شرکت مشغول به کارم…پارسال به خاطر کرونا مریض شدم….واز او وقت به بعد بیمه من کار فرما قطع کره….چند بار درخواست کردم…اما جواب نمیده…لطفا منو راهنمایی کنید…تشکر.
سلام: می توانید از طریق اداره کار از کارفرمای خودت شکایت نمایید و بابت عدم پرداخت حق و حقوق در خواست رسیدگی نمایید
باسلام وعرض ادب مبلغ ۲میلیون تومان بابت کارخشکبارازمغازه ای درشیرازی ۱طلبکارم لطفامن روراهنمایی کنین که چه طوری میتونم به طلبم برسم؟
سلام: باید با دلیل و مدرک اقدام به مطالبه طلب نمایید
سلام من توی فروشگاه کارکردم ب مدت ۹ روز بدون هیچ قراردادی یه سفته دویست میلیونی هم ازم گرفتن حالاب مشکل برخوردم برای این مدت میتونم شکایتی انجام بدم ؟؟؟؟
سلام: بله شکایت را می توانید انجام دهید ولی بخاطر این مدت کوتاه نتیجه مطلوبی عایدتون نخواهد شد